​多年的京东金牌客户，共3次有幸试用京东的售后服务。

第1次：大概4年前，买到的2.5英寸移动硬盘，电脑无法识别。在网上提交换货申请，打了几个电话，等了一个星期，上门把坏的取走。但是送货都是第二天，在等待换货期间，我又买其他东西，但是他们不负责取，只负责送。当时不是急需，觉得这个时间虽然长了点[……]

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